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新(xin)年(nian)伊始,正是分享交流的(de)好时(shi)机。近日,海能全体售后(hou)工程师齐聚海能科学仪器产业园,共同参加一(yi)年(nian)一(yi)度的(de)技术支持(chi)部年(nian)会,同时(shi)开启(qi)为期四天(tian)的(de)技术培训。
会(hui)议中有(you)(you)总结,有(you)(you)反(fan)思,有(you)(you)规划,有(you)(you)期望。大家就服务(wu)用(yong)户过程中遇到(dao)的共(gong)性(xing)问题展(zhan)开探讨和反(fan)思。在追求用(yong)户体验(yan)的(de)过程中,唯有聚焦用户(hu)真实需(xu)求,才能帮助用户(hu)解决实际问题,为用户(hu)带来价(jia)值(zhi)。
同时(shi)(shi),售后服务更应注重及时(shi)(shi)性、标准化(hua)和专业度:面对用户需求能够及时(shi)(shi)响应,建(jian)立标准化(hua)流程,减(jian)少不必要(yao)的(de)调(diao)动(dong)环(huan)节,有效缩短用户等待时(shi)(shi)间,不断(duan)提升(sheng)服务人员专业能力(li),为用户带来优质的(de)服务。
总结(jie)分享后的(de)技术培训中(zhong),大(da)家磨(mo)炼技术,努力(li)提高(gao)自身(shen)解决问题的(de)能(neng)力(li),为(wei)来年更(geng)好地服务用(yong)户(hu)增加(jia)知识和(he)技能(neng)储备。
近年(nian)来,海(hai)能(neng)仪器将技术创新、应(ying)用创新、服务创新紧密结(jie)合,致力于为用户(hu)带(dai)来更好的体(ti)验(yan),将海(hai)能(neng)的服务贯彻到每一个环节。
新(xin)的一年,海能会用(yong)心聆听用(yong)户(hu)心声(sheng),快(kuai)速(su)响(xiang)应用(yong)户(hu)需求(qiu),做用(yong)户(hu)科研道路上的陪(pei)伴者和支持者,用(yong)更为优质的产品和服务回报用(yong)户(hu)!
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